这个工具能帮你做什么
覆盖欢迎语、尺码、库存、发货、催付、售后安抚,每种 2 条,语气亲切专业,可直接发给客服使用。
适合这些场景
- 新店没有客服培训资料
- 大促咨询量暴增
- 售后纠纷不知道怎么回
三步生成
- 输入店铺/商品与常见问题
- 选择「客服话术」
- 导出给客服当标准回复
客服忙不过来?
AI 客服代运营:7×24 自动回复、自动催付、统一话术,3 天免费试用。
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效果示例
输入:纯棉宽松卫衣 女款;260g 重磅纯棉、三色可选、59 元包邮
输出(真实生成,节选):
**欢迎语**
1. 您好呀,欢迎光临~这款260g重磅纯棉宽松卫衣现在59元包邮,三色可选,喜欢哪个颜色我帮您看看库存哦!
2. 欢迎进店~咱家这款女款纯棉卫衣是260g重磅面料,宽松版型很显瘦,59元包邮超划算,有任何问题随时问我哈!
**尺码咨询**
1. 亲,这款是宽松版型哦~平时穿S的建议选S就很宽松,喜欢更oversize感觉可以大一码。您方便告诉我身高体重吗?我帮您精准推荐~
2. 您好,卫衣是宽松落肩设计,按日常尺码选就偏宽松啦。如果您介于两个码之间,建议选小码更合身,想穿出慵懒感就选大码,我也可以根据您的身高体重帮您参考哦~
**库存咨询**
1. 亲,目前三个颜色都有货哦~不过热销色走得比较快,您看中哪个颜色可以尽快下单锁定库存,我帮您留意着~
2. 您好,这款现在库存充足,三色可选~如果某个颜色显示紧张,建议先拍下,我们会按订单顺序发货,早拍早发哦!
**发货时间**
1. 亲,您下单后我们一般48小时内安排发货,发货后物流信息会第一时间同步给您,请耐心等待哦~
2. 您好,正常情况下当天或次日就会为您打包发出,节假日略有延迟会提前告知,发货后您可以在订单里实时查看物流,放心哈~
**催付**
1. 亲,看到您还没付款哦~这款260g重磅纯棉卫衣59元包邮真的很划算,库存有限,喜欢的话尽快拍下,我帮您留着~
2. 您好呀,购物车里的卫衣还在等您哦~三色可选、宽松显瘦,59元包邮性价比超高,现在下单还能早点收到,有疑问随时找我~
**售后安抚**
1. 亲,非常抱歉给您带来不好的体验~您先别着急,把具体情况和照片发给我,我马上帮您核实处理,一定给您满意答复!
2. 您好,看到您的问题了,实在不好意思~您的订单我们优先跟进,退换或补偿都会按规则妥善处理,请您放心,我们会负责到底的~
想先学方法?看这篇:电商客服话术大全:售前、催付、售后 30 条模板
常见问题
电商客服话术生成器真的免费吗?
每天 5 次免费,无需注册。需要批量、定制或客服代运营,可到服务页预约 3 天免费试用。
生成的内容会不会撞车?
每次生成都不同,建议按自己的商品参数微调关键词后再使用,效果更好。
手机能用吗?
可以,页面适配手机浏览器,复制结果后直接粘贴到平台即可。
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